Qué pasó con Fullreto, Aquijuego, William Hill y Mozzartbet en Colombia

Fullreto ya no está autorizado para apostar en Colombia. El contrato de Grupo Vinnare, la sociedad que operaba la marca, llegó a su término el 18 de diciembre de 2024 y, desde ese día, el sitio dejó de recibir apuestas. Si te quedó saldo, el cobro no sale por una caja del celular: va por Fiduprevisora, la fiduciaria que custodia esa plata, y Coljuegos, la entidad del Estado que autoriza las apuestas por internet, ya anunció un primer giro.

En nuestras pruebas pegamos la dirección fullreto.co y la página no abre los juegos: el servidor responde que el servicio no está disponible. En el listado de casas autorizadas el nombre no aparece entre las que tienen contrato vigente. Esa es la comprobación que corta la duda en diez segundos.

Abajo va lo que sale al abrir el dominio, qué pasó con el contrato, por qué no se puede recargar, cómo se pide el saldo y quién ya empezó a girar. También el correo que quedó publicado para quien aún no reclamó.

¿Fullreto es legal y cómo cobro?

Legal, en este mercado, quiere decir una sola cosa: que la marca figure en el listado de operadores de Coljuegos con su razón social, su dominio y su contrato. Abrimos esa página y buscamos el nombre. No está. Tampoco aparecen Aquijuego, Mozzartbet ni William Hill. Cada una salió por un aviso distinto; el camino de cobro que sigue esta nota es el que la entidad escribió para Grupo Vinnare.

El listado vigente trae catorce sociedades. Wplay, Betplay, Betsson, Zamba, Codere, Luckia, Sportium, Rushbet, Rivalo, Yajuego, Bwin, Stake, Betano y MrYoker sí aparecen con contrato. La marca de Vinnare no. Un recorte de febrero de 2024 todavía la escribía entre quince portales autorizados, al lado de WilliamHill; ese recorte describe el mercado de entonces. Quien se quede con un aviso de 2024 y recargue en un dominio parecido está mandando plata a un sitio que ya no tiene contrato.

Cobrar, entonces, no es oprimir Retirar en la app. Es un reintegro del saldo que había en la billetera el día en que el contrato se apagó. Coljuegos administra el monopolio de los juegos de suerte y azar, el derecho exclusivo del Estado a autorizar estas apuestas, y aun así no gira de su caja: el operador, a través de Fiduprevisora, es quien debe devolver. En febrero de 2025 la entidad lo dijo en letra clara: los recursos no reposan en cuentas suyas y los tiempos los marca la fiduciaria. En junio siguiente publicó el correo de liquidación y el primer desembolso. Quien espere una transferencia en minutos de una casa abierta se queda esperando.

La secuencia que sí se puede hacer desde el celular es esta. Abres el dominio y confirmas que no carga. Abres el listado y confirmas que el nombre no está. Lees el aviso de pago y escribes al correo que dejó Coljuegos, o esperas el giro si ya habías radicado la solicitud. Sales de esa revisión con dos nombres: Grupo Vinnare, que fue el dueño de la plataforma, y Fiduprevisora, que tiene la plata para devolverla. Sin esos dos, cualquier WhatsApp que ofrezca “recuperar el saldo” es un tercero que no vimos en el aviso.

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Qué sale al abrir fullreto.co

Al pegar la dirección en el celular no llega la lista de juegos ni el botón de depósito. El servidor responde con un error de servicio no disponible, el código 503, y deja el texto en inglés que usan esas páginas caídas. En nuestras pruebas volvimos a abrir el mismo dominio y el resultado no cambió: no hay registro, no hay Nequi, no hay PSE, no hay chat de operador. El aviso de Coljuegos es el que fija el vencimiento del contrato; esa pantalla en 503 es lo que ve quien todavía tiene el icono en el teléfono.

Esa pantalla corta también la tentación de “probar otra vez más tarde” con una recarga. Si la caja no existe, Nequi y Daviplata no tienen a quién entregarle el dinero de esta marca. Un enlace de Instagram o un archivo APK, el instalador para Android, que use el mismo logo no rehabilita el contrato. La app vieja, si todavía abre una pantalla sin juegos, no es un canal autorizado: el permiso se acabó con el contrato, no con el icono.

Quien llega por un anuncio a otro .co con nombre parecido hace la misma prueba. Aquijuego, por ejemplo, sí responde: carga un directorio de avisos con título de listados de negocios, enlaces ajenos y un pie que vende presencia en internet. No es el casino de 2018. Mozzartbet y William Hill, al consultarlos, no cierran la conexión por un fallo de certificado; ese silencio no fija el día de salida, y para Mozzartbet el aviso que sí existe es el de 2024.

Qué pasó con el contrato de Fullreto

Grupo Vinnare tenía el contrato que lo autorizaba a operar apuestas por internet bajo esa marca. Ese contrato culminó en diciembre de 2024. A partir de esa fecha la plataforma dejó de operar. En enero de 2025 Coljuegos publicó el seguimiento: pidió que la sociedad garantizara los recursos para devolver saldos a más de 10.000 usuarios que apostaban ahí, y recordó que el propio contrato obliga a constituir un encargo fiduciario, el acuerdo con el que una financiera custodia el dinero que no se pudo reintegrar al apagar el portal.

El operador, dijo entonces la entidad, es quien debe responder las quejas en esa etapa. Coljuegos administra el monopolio; no opera las plataformas. También invitó a pasar a cualquiera de las quince casas que en ese momento tenían autorización. Ese número es del aviso de enero: en el listado de ahora la marca de Vinnare no volvió a entrar.

En febrero de 2025 salió el siguiente aviso. Las demoras, escribió Coljuegos, venían de trámites internos de la sociedad, ajenos a la entidad, y ya había contrato de encargo con Fiduciaria La Previsora, el nombre largo de Fiduprevisora. Ahí están, según ese texto, los recursos para devolver. Los tiempos de la devolución no los marca Coljuegos; quedan sujetos a los trámites de la fiduciaria. Si el operador no facilita el pago, la entidad se reserva medidas legales, incluida la denuncia ante las autoridades.

No hay, en esos avisos, un día de vencimiento para William Hill. Estuvo en la lista de quince y hoy no está; no vimos la fecha en un comunicado. Mozzartbet sí trae frase propia: finalizó su contrato, está cerrando la empresa y dejó de ser portal autorizado. Mezclar esas salidas con la de Vinnare desvía el reclamo: el correo de liquidación que aparece más abajo es de esta marca, no de las otras.

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¿Puedo recargar o seguir apostando?

No. El contrato ya no autoriza apuestas en línea y el sitio no abre una caja. Recargar con Nequi, PSE o Daviplata exigiría un portal vivo que reciba el dinero a tu nombre. Aquí no lo hay. Un mínimo de depósito, un bono o una apuesta para liberar un premio son reglas de una casa que opera; esta ya no opera. Quien vea un aviso que prometa “sigue jugando en Fullreto” o otro dominio que copie el nombre está viendo una oferta que el listado de Coljuegos no respalda.

La app tampoco salva el permiso. Si el archivo viejo todavía está en el teléfono, abrirla no crea un contrato nuevo. Coljuegos no reparte el instalador y esta redacción tampoco. Un botón de “descargar” en un anuncio, después de que el contrato venció, es publicidad de un tercero. La comprobación sigue siendo el listado y el dominio oficial, no el icono.

Seguir apostando en otra casa sí es posible, y solo en las que el listado nombra con contrato vigente. Eso no mueve el saldo que quedó en Vinnare. El dinero de esta marca no “se pasa” a Wplay ni a Betplay por un clic: se reclama por el trámite de reintegro. Mientras tanto no hay sitio ni aplicación que reciba una recarga, y mandar plata a un WhatsApp o a una cuenta que use el logo es entregar el dinero sin el aviso de Coljuegos detrás.

Cómo cobro un saldo que quedó en la cuenta

El retiro de un casino que sí opera pide que el sitio abra, que la cédula coincida y que la cuenta esté a tu nombre. Aquí no hay minutos que medir: no hay caja. El trámite es un reintegro del saldo al día en que el contrato venció, por el operador y la fiduciaria. Coljuegos lo describió en dos momentos, y los dos correos salen de páginas suyas.

En febrero pidió a quien aún no hubiera enviado la solicitud que escribiera a contactenos@coljuegos.gov.co y radicara los documentos para validar el caso. No publicó, en ese aviso, una lista cerrada de documentos; pidió los necesarios para verificar. En junio, al anunciar el primer giro, dejó un correo de la liquidación: liquidacion.gvinnare@gmail.com. Quien ya había remitido documentos a Coljuegos debía estar atento, en las semanas siguientes, a recibir el saldo. Quien no había reclamado podía escribir a ese correo para abrir la verificación.

Fiduprevisora, en este trámite, no es un casino ni una billetera para apostar. Es una fiduciaria: una empresa financiera vinculada al Ministerio de Hacienda y vigilada por la Superintendencia Financiera, el supervisor de bancos y fiducias, que administra plata de terceros para un fin del contrato. El encargo que firmó Grupo Vinnare le entrega esos recursos para devolverlos, sin que Coljuegos los tenga en su cuenta. Por eso el giro tarda lo que tarde esa financiera, no lo que tarde una ventanilla del regulador.

1. Reúne lo que pruebe que la cuenta era tuya: cédula, el correo con el que te registraste, capturas del saldo si las tienes, y el comprobante de cualquier solicitud que ya hayas enviado.
2. Si aún no reclamaste, escribe a liquidacion.gvinnare@gmail.com pidiendo la verificación. Si ya enviaste documentos a Coljuegos, espera el giro y guarda la respuesta.
3. Copia el mismo relato a contactenos@coljuegos.gov.co si quieres dejar constancia ante la entidad. La línea gratuita nacional es 01 8000 18 28 88; las denuncias van al 01 8000 18 04 17.
4. No deposites en el dominio caído ni en otro que copie el nombre. El reintegro no se “acelera” recargando.

La página del registro lo dice de otra forma: si el operador del dominio no responde, se puede acudir a ese correo de Coljuegos. La entidad se asignó el oficio de mediar entre Vinnare y la fiduciaria, no el de pagar con plata suya.

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Quién gira la plata y cuánto ya salió

Quien gira es el operador, a través de Fiduprevisora. El 25 de junio de 2025 Coljuegos anunció el primer desembolso: setenta y un apostadores y unos 47 millones de pesos. Si se reparte ese monto entre esos casos, el promedio queda cerca de 662.000 pesos por persona. Es un promedio de un primer lote, no el saldo de cada quien: el aviso habla de un total aproximado, no de una cuota fija. W Radio y Yogonet reprodujeron las mismas cifras.

Entre el día en que el contrato se apagó y ese anuncio pasaron seis meses. Quien ya había radicado la solicitud debía esperar “las próximas semanas”. No vimos, en la sala de prensa de Coljuegos, un segundo aviso que cuente otro lote. Eso no cierra el derecho a reclamar. El seguimiento de enero habló de más de diez mil usuarios; el primer lote es el comienzo del reintegro, no el censo de quienes pueden escribir. El correo de liquidación se publicó precisamente para quien aún no había enviado la solicitud.

Devolver un saldo que no se alcanzó a apostar se mira con el comprobante, no con la regla del premio. La retención del 20 por ciento que pide la DIAN, la autoridad tributaria, se aplica a premios de apuestas cuando el pago supera el tope de ley. Si el giro trae solo lo que estaba en la cuenta, no se lee como premio; si trajera una ganancia vieja por encima del tope, el descuento sería otro capítulo.

Coljuegos, si el operador no paga en los términos del contrato, se reservó las medidas legales, incluida la denuncia. Eso no fija un plazo en horas para tu transferencia. Mientras tanto, la plata no está en una ventanilla de la entidad ni en el Nequi de un funcionario. Está, según el aviso de febrero, en el encargo con la fiduciaria. Quien pregunte por qué no le llega tiene esa causa: el sitio no gira, la fiduciaria tramita, y el primer lote no cubrió a todo el mundo.

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Qué hago hoy si me quedó saldo

Hoy, con el celular en la mano, se pueden hacer tres comprobaciones y un envío. Las comprobaciones evitan mandar plata a un sitio que ya no opera. El envío deja el reclamo por escrito. Tragamona no opera cajas; compara el dominio, el listado y los avisos.

El correo se escribe con nombre, cédula, el usuario o el e-mail de la cuenta y el saldo que recuerdas. Pides verificación y reintegro. Si tienes una solicitud vieja, la pegas. Hace falta que el dato se pueda comprobar. Si no contestan en un plazo que tú consideres razonable, el segundo destinatario es contactenos@coljuegos.gov.co, que es el canal que la entidad cuelga cuando el operador del dominio no responde.

Mañana no cambia el permiso: el contrato sigue vencido mientras no haya uno nuevo, y no vimos uno nuevo. Cambia, si acaso, un aviso de otro desembolso o una respuesta de la liquidación. Hasta que eso ocurra, la decisión práctica es no recargar, sí reclamar, y no entregar la cédula a un “gestor” que no esté en esos correos. Si el juego se te fue de las manos, la línea de Coljuegos y los grupos de Jugadores Anónimos existen para eso; el saldo se pide por el trámite, no apostando de nuevo en un dominio que copie el nombre.

Cuando Coljuegos publique otro giro o cuando el listado vuelva a traer esta razón social con un contrato nuevo, esta nota se reescribe. Mientras tanto, la respuesta que cabe en el bus del celular es corta. La marca no está autorizada. El sitio no abre. El saldo se cobra a Grupo Vinnare, por Fiduprevisora, con el correo de liquidación o con el de la entidad si ya habías radicado. El primer desembolso ya salió; el tuyo, si no estaba en ese lote, se pide por escrito.